ÜgyFél & Online
Ügyfél & Feladat Organizer
Saját használatú belső ügyfélkezelő rendszer
Az UFO egy saját használatú belső ügyfélkezelő rendszer, amellyel az ügyfeleim számára készített szolgáltatásokat követem. Célja az emailek alapján feladatok készítése, majd azokra válasz küldése, valamint incidensek és problémák kezelése.
Ügyfélkövetés
Ügyfelekhez kapcsolódó szolgáltatások, feladatok és előzmények belső nyilvántartása.
Emailből feladat
Beérkező levelek alapján feladatok készítése, feldolgozása és válaszok küldése.
Incidenskezelés
Incidensek, hibák és problémák követése a megoldásig.
Google OAuth használata
A projekten belül a Google OAuth célja a levelezéshez kapcsolódó belső munkafolyamatok kiszolgálása. Az engedélyezett hozzáférést a rendszer levelek letöltésére, elvégzés utáni megadott mappákba helyezésére és levelek megválaszolására használja.
- •Levelek letöltése a feladatok és incidensek feldolgozásához.
- •Elvégzett levelek áthelyezése előre beállított mappákba.
- •Válaszlevelek küldése az ügyfélkommunikáció lezárásához.